大众网记者 李可欣 枣庄报道

7月15日，枣庄市道德榜样记者见面会在枣庄会展中心举行。为进一步学习全国精神文明建设表彰大会和全省精神文明建设工作会议精神，擦亮微光成炬、向光而行的城市底色，营造崇尚先进、见贤思齐的浓厚氛围，枣庄市邀请到了4位道德榜样代表与大家面对面交流,分享他们的感人事迹。

见面会上，国网枣庄供电公司峄城供电中心五级职员刘苹分享了她扎根基层13年、服务24万客户的“电力人生”。这位荣获“中国好人”、山东省劳动模范等称号的“光明使者”，用创新与坚守诠释了新时代电力人的责任担当。

“三近”工作法：让服务多走6公里

在榴园镇贾泉村，刘苹创新的“三近”工作法成为服务典范：通过政企共建拉近支部距离，双网融合促进党员协作，彩虹连心密切党群关系。她带领团队在偏远村落设立电力便民服务点，将服务半径延伸6公里。“多走一里路，客户少跑腿”是她的服务理念。13年来，她走访客户7000余户，解决用电难题3000余件，保持服务“零投诉”纪录。

数字赋能：效率提升60倍的秘密

“不能让客户等太久！”刘苹带领团队开发的“基本电费优选微应用”，将20分钟的人工方案缩短至30秒的系统推荐。这项全省首创的数字化工具，成为优化营商环境的“金名片”。从光伏改造到小区电网接收，她以技术创新破解了一个个服务难题，9000余户分布式光伏改造、8个非直供电小区改造见证着她的创新足迹。

春节里的“电力保卫战”

2019年春节前，面对重点招商引资项目泰浩工艺品的紧急用电需求，刘苹带领团队开启“与时间赛跑”模式。16个工作日里，协调设计、催设备、盯施工，最终提前一周完成送电。“泡汤的假期换来了机器轰鸣的喜悦。”回忆起家人团聚时的缺席，她眼中闪着泪光却无怨无悔。

“一个人就是一支队伍”

作为“全国工人先锋号”班组的带头人，刘苹创建“榴乡情”二十四节气工作法，开通“枣办好”电力直播间，为1036家石榴产业客户建立专属服务台账。她说：“电力人守护的不只是电流，更是人们对美好生活的向往。”