工行西安电子工业区支行上门服务获称赞
创始人
2025-06-05 07:34:21
0次
阳光讯（记者 成英）近日，一男子神情焦急地走进工行西安电子工业区支行营业室寻求帮助。他的父亲因糖尿病长期卧床，急需提取养老金用于治疗，但银行卡因长时间未使用已被系统封锁，导致资金无法到账，由于老人行动不便，无法亲自到场办理业务。
该行业务主管了解情况后，意识到客户面临着紧迫的用款需求，决定立即启动应急方案，安排两名工作人员利用中午休息时间上门服务，尽最大努力为客户排忧解难。工作人员带齐所需设备和材料，细致耐心地向老人说明银行卡封锁的原因及解锁流程，并协助他完成了授权委托书等手续。在尝试使用移动设备进行上门解锁时，系统因信号不稳定等技术问题多次操作无效。工作人员迅速调整方案，引导客户在家属协助下通过手机银行尝试自助解锁，经过多次尝试，最终成功解锁了银行卡。工作人员随即陪同客户家属返回网点，协助其完成取款操作，顺利保障了养老金的提取。
当客户家属接过取出的养老金时，感激之情溢于言表：“天这么热，你们还亲自跑一趟，真的太感谢了！”客户家属还拨打95588客服电话表扬了工作人员服务的专业性。
工行西安电子工业区支行始终秉持着“客户至上”的服务理念，急客户所急、想客户所想，在客户最需要时，以贴心、便捷的服务展现“工商银行”的责任和担当。
相关内容
热门资讯
三佳科技最新公告：拟1.21亿...
三佳科技(600520.SH)公告称，公司拟以1.21亿元收购安徽众合半导体科技有限公司51%股权。...
华芯半导体取得基于视觉识别的芯...
金融界2025年6月6日消息，国家知识产权局信息显示，华芯半导体科技有限公司;华芯半导体研究院（北京...
中华半导体芯片指数收报8500...
6月6日消息，截至当日收盘，中华半导体芯片指数报8500.5626点，上涨1.75点，涨幅0.02%...
四川半导体刻蚀器件企业启动IP...
产品已落地国内外半导体刻蚀设备市场。 作者 | ZeR0 编辑 | 漠影 芯东西6月5日报道，四川半...
广东富信科技取得用于半导体热电...
金融界2025年6月6日消息，国家知识产权局信息显示，广东富信科技股份有限公司取得一项名为“一种用于...
欣华锐电子取得芯片托盘输送装置...
金融界2025年6月6日消息，国家知识产权局信息显示，苏州欣华锐电子有限公司取得一项名为“一种芯片托...
胜宏科技：根据Prismark...
证券之星消息，胜宏科技(300476)06月06日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。 投资者提...
广东恒承电力取得能对开关柜抽风...
金融界2025年6月6日消息，国家知识产权局信息显示，广东恒承电力有限公司取得一项名为“一种外置式散...
京华电气取得开关柜加工喷涂装置...
金融界 2025 年 6 月 6 日消息，国家知识产权局信息显示，江苏京华电气有限公司取得一项名为“...
良信电器申请一种隔离开关等专利...
金融界2025年6月6日消息，国家知识产权局信息显示，上海良信电器股份有限公司;良信电器（海盐）有限...