扬子晚报网6月19日讯（记者 郭一鹏） 由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。近日，深圳罗马仕科技有限公司宣布召回近50万台充电宝。

就在昨天（18日），罗马仕公布了此次具体召回计划。罗马仕官方称，目前，由于咨询量较大,可能会出现响应速度稍慢或处理周期延长的情况，对此深表歉意。客服团队正在全力处理每一份申请，并已增派专人加速处理，请稍加等待。本次召回计划长期有效,不必担心时间限制。关注微信公众号“ROMOSS罗马仕”,打开“选服务-召回服务”,按指引查询您购买的产品是否在本次召回范围,可加快处理流程和进度。联系客服登记召回,将为您进行换货或退款处理。

召回是启动了，不过部分消费者遭遇了尴尬事，快递拒收。 “我本来想着配合召回，赶紧寄回去，可跑了好几家快递点都吃了闭门羹。”一位消费者介绍说，他从当地咨询的情况是，顺丰说低于2万毫安才能寄，中通、圆通、极兔等直接表示充电宝一直禁寄，就算是召回的也不收。“我也问了，快递说怕运输途中出问题，担不起这责任。”记者了解到，遇到这种情况的不止这一位消费者。“早上京东拿走了，刚打电话说接到通知不揽收了。”一位消费者无奈在社交平台发帖，询问有没有快递寄回成功的。此外，还有消费者表示，自己这边快递是可以收件的，是快递员说收件地址现在拒收充电宝，所以才发不出。

当天，记者也以消费者身份咨询了多家快递公司，有的快递公司表示，如果外观没有问题可以邮寄，但是有鼓包、破损的肯定不行；还有快递公司明确表示，充电宝可以邮寄，但是电池容量不能超过2万毫安。不过，这些快递公司表示，具体能否邮寄需要咨询当地的网点。

不过，已经有消费者进入了退款程序！据这位消费者介绍，6月17日下午刷到罗马仕充电宝大规模召回，发现自己的可能也在本次召回范围内，晚上回去确定之前买的确实符合公布的型号。之后联系店铺客服，无回复。6月18日早上继续联系店铺客服，无回复。于是联系京东客服，在京东客服给出寄回地址后，店铺客服也进行回复，给了寄回地址。6月18日下午通过顺丰到付寄出，6月19日上午显示快递已签收，下午咨询店铺客服，回复大概15个工作日左右进行退款，退回京东钱包。

校对 王丽丽