从养老服务到幼儿托育，从健康理疗到文化休闲——在雁塔区等驾坡街道司法小区社区，一个功能齐备的嵌入式服务综合体，让“幸福在家门口升级”从美好愿景变为生活实景。

聚焦“一老一小”需求托起朝夕美好

老人和孩子始终是社区工作的核心关切。为让老年人享受更丰富多彩的晚年生活，司法小区社区精心开设了舞蹈、声乐、书法等12门课程。“我们积极挖掘社区能人，开办老年大学，全力支持十余支文艺团队开展活动，让老人们真正实现老有所乐、老有所为。”社区书记谢有娜介绍道。合唱团的雷老师感慨地说：“我退休后一直想发挥余热，为社区做点贡献。社区不仅为我们提供了冬暖夏凉的免费活动场地，更让我们找到了退休生活的意义和价值。”如今，合唱团定期参与社区演出活动，用歌声为居民带来欢乐。

同时，为解决社区双职工家庭0-3岁婴幼儿照护难题，社区的托育服务实现了从单间教室到标准化园所的跨越式发展。目前，该服务已惠及26个幼儿家庭。

此外，社区还构建起覆盖全龄段的健康守护体系。通过新建运动康复室、引入家庭医生定期坐诊等举措，为社区3000多名居民建立起健康档案。

聚焦群众急需普遍刚需提升服务质效

在推进嵌入式服务设施项目改造初期，司法小区社区选择从群众呼声最高的民生项目寻求突破。社区书记谢有娜回忆道：“最初，我们通过上门走访、电话询问以及发放问卷等方式广泛收集民意，发现居民对社区食堂的需求最为迫切。”了解到群众诉求后，工作人员立刻展开行动，积极统筹协调场地资源，多方比对运营服务单位，最终建成了群众“家门口”的社区食堂并投入运营。如今，社区食堂每日服务居民超过300人次。

为更好地服务群众，社区将12项便民服务纳入社区嵌入式服务体系，从被动受理投诉转向主动发现问题。针对垃圾房新建、共享晾晒区建设、公共休闲座椅配备、小区出入口路面翻新等30余项民生诉求，社区逐一落实改造提升。依托物业党建联建机制，把物业投诉工单量、矛盾化解率、居民满意度、暖心实事量作为物业工作的重点，推动服务质量持续提升。此外，社区还将家政维修、衣物洗护、快剪理发、照相打印等便民举措融入社区服务事项，既补齐了服务短板，更让辖区居民在家门口就能感受到实实在在的便利。

聚焦功能需求推进社区服务多元化可持续

近年来，雁塔区按照“群众缺什么，社区补什么”原则，有序推进城市社区嵌入式服务设施项目建设。坚持以为民服务为主线，以摸清底数需求、深挖可用资源、统筹规划部署为抓手，采取综合体、插花式、超社区板块（跨社区统筹）三种建设模式，聚焦“一老一小”群体和群众急需紧缺的普遍刚需，精准发力、分类施策，在社区嵌入N项优质普惠的公共服务。截至目前，已在辖区建成21处社区嵌入式服务综合设施，社区群众可在“家门口”“楼底下”享受就近就便服务。

下一步，雁塔区将充分运用“区—街—社”三级联动机制，一社区一方案，协调各方力量，根据居民需求，深入挖掘可用场地、社会资源，积极探索建设、运营、管理、服务深度融合，实现“建用一体”“建用衔接”，不断完善社区服务体系，增强辖区群众获得感。