电子投保的那些“坑”，投保人一定要警惕
创始人
2026-03-29 11:34:56
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（本文部分辑自“金融法律实务评论”微信公众号：touzifalv，涉及文章内容交流或咨询请关注公众号）
电子投保凭借便捷、高效的特点，成为越来越多消费者的选择，但线上操作的特殊性也让投保人容易陷入理赔“坑”，比如健康告知环节的格式化勾选、保险条款的隐藏式展示、提示说明义务的履行不到位等，这些问题都可能成为后续理赔的障碍。
河南一起互联网保险纠纷案件中，投保人通过线上渠道投保，保险公司以投保视频证明其履行了提示说明义务，但法院认为，视频中的健康告知环节未进行明确询问，仅以“以上情况全为否即符合投保条件”的表述，不能认定投保人未履行如实告知义务。广州地区也有多起类似案件，保险公司因电子投保时未对保险条款和健康告知进行明确提示，被判决承担赔付责任。
广东任高扬律师事务所广州杨森律师团队提醒，广州的投保人在进行电子投保时，要注意以下几点：一是投保前仔细阅读保险条款，尤其是重疾定义、免责条款、理赔条件等核心内容；二是健康告知环节，对保险公司的询问要如实回答，若存在模糊表述，及时通过在线客服、电话等方式确认，并保留沟通记录；三是保存好投保全过程的截图、录屏，包括条款阅读、健康告知、缴费确认等页面，为后续理赔和维权留存证据。
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