近日，有消费者在社交平台发帖反映，其购买的一款九阳宝宝电炖锅使用数月后，仍能闻到塑料味。该消费者拆解产品后发现，内部塑料已经融化，部分位置甚至已经发黑碳化，因此质疑产品有设计缺陷。记者了解到，该产品在电商宣传页面上标注了“0塑料选材”“安全炖煮无塑料味”等字样。目前，电商平台多数品牌旗舰店铺已无此款商品在售，另有部分用户就相关问题向商家反馈后，已成功退货退款。

网友发帖质疑

宝宝电炖锅使用数月仍有异味？

有消费者反馈后成功退货退款

记者联系到发帖人陈先生（化名），其表示这款电炖锅是2025年10月在名为“九阳智能阳台旗舰店”购买的GD133型号电炖锅。陈先生表示：“刚买回来时，其实隐约闻到过一点塑料味。当时想着新锅可能都会这样，用几次就好了，就没太在意。”

2026年1月底，陈先生偶然发现这款电炖锅仍有塑料味，将锅翻转后凑近底部，能闻到明显的塑料焦糊味。随后他拆解电炖锅发现：铝制发热体竟然几乎是直接贴着外壳的，中间没有看到任何隔热层；一侧外壳已经明显烧焦、碳化，内壁发黄，还有类似油状的东西渗出来，摸上去黏黏的。陈先生认为：“这是明显的设计缺陷，发热体和塑料外壳之间没有隔热结构，长期高温工作，怎么可能不出事？”最让他难以接受的是辅食锅是给孩子做吃的使用的，陈先生研究后觉得并非这一款机器的特例，随后他也在社交平台搜索过，发现出现塑料味的情况并非少数。

关于后续处理，陈先生向记者表示，厂商未主动就问题作出说明：“唯一一次联系是小红书上的官方账号向我索要联系方式，我没有提供，只明确提出了要求该款产品全网下架的诉求，而这个账号也没有回复。最初我向店铺客服反馈问题时，对方表示不支持退货退款，要求将产品送至网点检测，后面也没有其他沟通了。”

记者在陈先生发布的相关帖子评论区注意到，不少网友反映遇到了同款问题，其中部分消费者就此向商家反馈后已成功退货退款，也有网友表示，店铺客服要求其将产品送至线下售后网点检测。

网友评论

针对有网友质疑“气味是外部的、是否能进入内部”的问题，陈先生在评论区给出回复称：气体是外部的，但会有少量通过排气孔扩散进锅里，因为锅不是全密封；塑料没问题，关键是塑料和高温发热体要做隔热处理。

陈先生回复网友质疑“气味是外部的、是否能进入内部”

奶爸自拆自测发现设计不合理

质疑产品有设计缺陷

陈先生也总结了出现问题的原因：温度传感器位置设计不合理，叠加缺少隔热材料，导致高温融化塑料外壳。陈先生在测试中发现，该款电炖锅的结构非常简单，控制板仅通/断控制发热带制热，串联的143度温控器本应到温断电，实测也符合该特性。

陈先生在帖文中表示：143度虽然超过了PP塑料开始融化的温度，但并没有到分解温度，问题就出现在温控器的位置，处在最低点，且位于发热带的空缺处，基本是这个铝合金内胆温度最低的区域，他在实测空烧的情况下，内胆最高温度250度，顶部与外壳相接的地方200度，而传感器所在的地方只有122度，空烧10分钟仍没有触发温控器。他表示，250度的高温已经不是PP塑料外壳能承受，就出现了融化碳化；且这是15度环境下的空烧测试，如果室温升高，再加上陶瓷锅，空气不流通，温度会更高。

陈先生拆解产品测试

记者在电商平台检索该型号电炖锅发现，多数品牌旗舰店铺已无相关商品在售。记者向其中一家旗舰店咨询该款产品是否下架，客服回应称：确实下架了，暂时缺货，预计春节后有。

记者随后找到一家仍在售卖该款产品的店铺，其宣传图及详情文案中，标注了“0塑料选材”“安全炖煮无塑料味”等字样。记者向该店客服咨询产品材质，对方回复为“白瓷内胆，内锅精选金属材质，安全炖煮无塑料味，与水接触皆为食品级材质。”针对外壳材质，客服发来的截图显示，产品外罩为奶油白PP材质、底座为栗子棕PP材质、底盖为奶油白PP材质。据了解，PP材质是聚丙烯，是目前所有塑料中最轻的品种之一。

商家宣传页面

店铺提供的详情图片

针对陈先生反映的问题，记者致电九阳客服热线，接线人员确认品牌旗下有GD133型号产品，但表示暂无法查询该款产品当前的销售状态。对于陈先生反映的产品问题，客服称已做记录，并表示会反馈给相关专员跟进处理。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦

剪辑 马斌

校对 胡妍璐