东北的张大伯前几天在杭州旅游，他说当时订了一间大床房酒店宣称有15到20个平方，结果自己入住后发现很小，用卷尺一量发现缩水严重，而且所谓的大床也并不大。

感觉酒店客房小

买了卷尺来丈量

6月1号，张大伯已经离开了杭州，记者通过微信视频采访了他。

张大伯：我昨天晚上到达了呼和浩特，然后转机，今天晚上转机回我的老家长春。

记者：经常在外面旅游吗？

张大伯：偶尔，一年一两次这样。

张大伯说今年他选择到杭州游玩，事情发生在5月27号中午。

张大伯：在"美团"上订的"欧豪"酒店，是134元的大床房。当时"美团"网页上显示，这个房间面积是15到20平米，床是1.5米的大床。但是我实际入住以后，发现这个房间比较小，跟它网页宣传的出入比较大。我就下楼到超市买了一把尺子，回到宾馆我量了一下，发现这张床只有1.35米，房间面积8点多平米不到9平米。这基本上就跟"美团"网页上宣传的缩水了有一半，这个就很不能让人接受了。

张大伯说当时他报了警，店家也报了警。

张大伯：当场就给我办理了退房退款手续。我觉得它这个涉及已经违反了《消费者权益保护法》，涉及虚假宣传、欺诈消费者的行为。我要求这个酒店的经营者，就是老板另外补偿我500块钱。过了两天，市场监管部门说，经过调解酒店同意补偿你200块钱，你同不同意？我说不行，《消费者权益保护法》规定最低的赔偿额是500元，我就主张500元的赔偿。

张大伯依据的是“消保法”第55条，如果经营者提供商品或服务时存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿，增加赔偿为购买商品或接受服务的费用的三倍，如果不足五百元按照五百元进行赔偿，张大伯发给记者的截图显示他当时订的是杭州欧豪酒店西湖文化广场店大床房一间，15到20平方米，1张大床1.5米。

张大伯发来的第二张截图显示，事发后酒店把这种大床房的面积改成了8到18平方米，1张大床还是写了1.5米，当时经过民警协调酒店退还了张大伯支付的134元。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：我为什么会怀疑他是职业打假，因为他第一时间，我说给你换个房间，他说不，我就不换。那为什么他不换呢？

记者：那报警是发生在什么时候？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：报警是后面他说不换，我说那不换的话，要么就给你退款，他说我也不退。不退的话，我就说那我就...好像是他也报了，我也报了。我把钱直接退给他了，他后面又说要索要500块钱。

潘老板介绍酒店的大床房并不是每一间的面积都一样，所以他们标的是一个大概的范围，客人入住都是酒店随机安排的。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：一般正常人进来，如果说嫌这个房间小了，那我们直接就可以给他换，当时就换。因为确实是这样的，很多大床房，那天的大床房刚好就是卫生没有搞出来，只有那个房间搞出来了。这个房间不差，方方正正的，可能就小几个平方这样子。

潘老板当场打开“美团”说目前大床房中面积最小的房间，标成了10平方。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：现在标的是10到20个平方。

记者：以前标的是多少？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：之前标的就是15到20平方，没有标10平方。

记者：那后来他截图，你们标的是8到18平方，又改了吗？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：不不不，现在是10到20平方。

记者：那床呢，写的是1米5？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：对，床是1米35，我直接当时...

记者：你写的是多少？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：1米5。

记者：那人家量出问题来了呀？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：就1米35，我知道这个本来就是1米35的。

关于当时张大伯丈量房间和床的那把卷尺，前台小姑娘提到了这么一个细节。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 前台：我们同事说他那尺子都生锈了，就是说他可能就是做这一行的。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：生锈是那个小姑娘说看到的。

记者：哪个小姑娘？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：就是另外一个，今天休息了。

记者：她确定她看到了吗？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：嗯，她说是的。

记者：照片有没有拍一下？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：没有啊，我们又不是专业的。

卷尺是新买的

酒店怀疑身份

从目前的情况来看张大伯反映的情况基本属实，酒店提供的客房和床跟网页宣传的相比，确实存在缩水的情况，不过酒店方面怀疑他们遇到了职业打假人，其中一个细节就是张大伯用的那把卷尺都生锈了，在酒店前台这里，记者又通过微信视频联系了张大伯，让他跟酒店负责人直接沟通。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：这种人，他就是一直是职业打假的。我跟你说，走一个地方，每个地方赔500块钱。像我们是没有办法，对不对？他说太小了，不满意，我就直接说给他换个大床房。他为什么不换呢？他明摆着就是想敲我们，敲诈。

记者：张先生，他们当时有没有说可以给你换房？

张大伯：没有，没有。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：不可能，有的。

张大伯：首先她说我职业打假，这个她没有证据，而且我也不是职业打假。另外她说我敲诈，你可以录一下视频，我要去公安机关去报案，损害名誉权。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：那无所谓的。

张大伯：我现在马上要上地铁赶飞机，能不能过一会儿再打电话，再联系我。

张大伯挂断了微信视频，酒店的潘老板还是一直强调当时张大伯不肯更换大床房。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：他为什么不换呢？

记者：他住的那个房间，我方便去看一下吗？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：不方便，现在有人。

记者：现在有客人住着吗？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：住着。

记者：人家不会再投诉你吗？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：不会，现在写的10个平方了，10个平方不就可以了吗？

潘老板特意选了一间空着的大床房，让记者参观了一下，感觉面积确实不大，但潘老板强调他们是经济型酒店，一百多元一晚离西湖也不远，她认为够可以了，出了门记者跟张大伯取得联系，问他卷尺在哪里购买的。

张大伯：华联超市，就那个酒店出门往右一拐，走不多远就是。我刚刚也发了一个截图，就是我买那个尺的收款记录的一个截图。

张大伯发来的截图显示他当时在酒店附近一家“华联超市”，花五元钱买了卷尺，记者赶到这个地址发现门头上写的是“华華超市”，第二个字是“华”的繁体但颜色跟其它三个字明显不同，超市老板说没错，付款记录是他们这里的。

杭州华華超市 老板：对的对的，这上面是"华联"。

记者：那为什么门头上面，不是"华联"？

杭州华華超市 老板：那个字改了一下，以前那个收款码还是那个。

记者：哦，字改过了？

杭州华華超市 老板：对呀。

记者：五块钱就这种卷尺吗？

杭州华華超市 老板：对啊，这有毛病吗？

老板拿来一把卷尺上面直接标了个数字“5”，他说当时卖的就是这种卷尺，记者把张大伯的头像截图给他看。

记者：是这个老大爷，他跟酒店有纠纷，买了尺子去丈量面积，说不对，还记得吗？

杭州华華超市 老板：我记不得了。

记者：二十七号是你在吗？

杭州华華超市 老板：这个还记得住的吗？

老板说过了五天了，他记不清当时究竟是不是张大伯来买卷尺，但是他说自己店虽小，但从不欺客。

杭州华華超市 老板：新的有什么生锈。

记者再次折回酒店。

记者：确实是买了一把尺子。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：这个就证明他不是职业打假吗？

记者：没有这样说，但是老板说他不可能把生锈的尺子卖给顾客，而且那个尺子是新买的，不可能生锈。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：我是没看到，那个小姑娘说的。

记者：小姑娘看到生锈？

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：可能她就没有注意看呗。他想证明什么，就是说我们这边...

记者：你说他是职业打假，他应该想证明他不是。

杭州欧豪酒店西湖文化广场店 潘老板：那就算他不是好了，我误会他了，对吧？那他想讹我们钱，这个总不那个了吧？他凭什么要我们赔他钱。

张大伯那天退房之后住在哪里呢？记者好奇多问了一句，张大伯发来了另一家酒店的付款记录，显示当时实付97.72元房型是温馨舒适大床房，1张1.35米双人床，18到22平方米，无窗，B2、3层，对这家酒店张大伯没什么不满意的，对自己跟“欧豪”酒店的纠纷这事张大伯还通过微信给记者发来一段文字，提出了建议。

来源：1818黄金眼