随着毕业季的临近，高校毕业生将进入就业关键阶段。据统计，2024年中国高校毕业生人数为1179万人，较2023年增加21万人，再创新高。而在电子商务领域，企业的人才需求变化较大。

在此背景下，6月11日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心与国内专业数字产业产教融合协同育人机构——赢动教育例行发布了《2024年度中国电子商务人才状况调查报告》，共调查了428家电商卖家（这里的电商主要以零售电商平台卖家为主）。本报告已连续十二年发布，系国内电商人才领域唯一持续跟踪发布的报告。

PART.1

抖音 快手淘宝成为2024年企业开展电商前三平台

调查数据显示，企业开展电子商务的主要平台依次为抖音&快手（59.81%）、淘宝（54.21%）、天猫（42.06%）、拼多多（42.06%）、京东（37.38%）、小红书（29.91%）、社群社区微商微店微店（14.02%）、跨境电商平台（14.02%）、其他（13.08%）、苏宁易购（5.61%）等。

此外，企业2024年电商团队中从事短视频，直播等新媒体营销工作的员工，人数超过50%的企业从去年的15%增长到今年的21.5%，员工占比低于10%的企业从去年36%，下降到今年的30.84%。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，抖快平台影响力继续增大，一骑绝尘。

网经社注丨图为 崔立标

拼多多已经与天猫势均力敌，而苏宁易购份额继续萎缩。企业电商团队中从事短视频，直播等新媒体营销工作的员工占比依旧在增大，这和抖快平台的流量统治力有关。流量在哪里，生意就在哪里。

企业2024年电商团队中从事短视频、直播等新媒体营销工作的员工，人数超过50%的企业从去年的15%增长到今年的21.5%，员工占比低于10%的企业从去年36%，下降到今年的30.84%。

报告数据显示，被调查企业中，设立年限1年内的企业占14.15%，1-3年的企业占15.09%，3-5年的企业占20.75%，超过5年的企业占50%。

团队规模上，各企业电子商务团队规模区间段中，规模在30人以内和30-50人的占比略高。被调研企业样本中，50人以下的企业合计占比61.32%，当下电子商务行业小微企业依然是主流。

规模既可以提升市占率，增强品牌影响力，又有利于供应链议价，从形成强大的市场竞争力。调查企业中，各企业电子商务的销售规模区间段中，500万以内的占比占总体的30.84%，3000万以上的占比占总体的39.25%。

《报告》显示，企业主营商品所属行业的占比超过一半集中在服装鞋包，占比达49.53%。被调研企业样本中，企业主营产品服装鞋包类目行业占比大，反应了服装鞋包市场规模大，产业规模大，形成了丰富的供应链生态，也形成了国际竞争优势。

PART.2

电商企业需求运营人才和复合型人才最高 占比54.2%

招聘方面，从调查数据来看，人员招聘压力、人员流失压力、薪酬增长压力是排名前三的因素，员工培训与研发占比下降。在当下普遍求职困难，招聘岗位稀缺的环境下，高需求、高流失的人员现状，也是和零售业“卷王”的名号相匹配。

各企业在网络销售方面当前最需求的人才区间段中，当前企业最需求的人才的占比超过一半集中在平台运营人才和复合型人才，占比达54.2%。反映了企业在竞争激烈的行业成熟期亟需破局将才的愿望，同时盈利下降，对新产品的研发动力也在降低。

报告认为，电商人才最应具备的五项素质是学习与创新能力、工作执行能力、工作责任心与敬业度，团队协同合作能力、行业敏锐度与规划能力。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，电商企业认为电商人才最应具备的素质是学习与创新能力，说明了电商企业作为一个高速发展、快速迭代的数字经济产业单元对从业者的核心要求。电子商务是商业的网络化、数据化、智能化，是商业和信息技术的高度融合，对人才素质的要求，学习与创新是第一位的。

报告显示，从流失率看，各企业在2024年的员工流失率区间段中，20%-30%区间段占比为18.69%，2023年22%。10%-20%，占比32.71%，2023年达40%。10%以下区间为33.64%，2023年为26%。表明经济转型期，员工更珍惜当下的工作机会，主动离职率下降。

PART.3

2024年市场竞争环境成为企业的首要挑战

报告显示，电子商务企业人才需求整体状况中，人员稳定以及招聘常态化的状态，占比达74.77%。业务规模扩大，人才需求旺盛的企业占比21.5%，比2023年的19%继续增长。

在企业发展中的主要挑战按顺序有市场竞争环境、人才、市场推广、产品供应链等方面。2024年市场竞争环境成为企业的首要挑战，当下，卷生卷死的市场环境给企业带来了前所未有的压力。

对此，崔立标给予电商企业三大建议：首先，企业需要构建完善的HR管理体系。人才问题既是HR的压力来源，也是企业面临的挑战。数据显示，人才离职的主要原因为寻求更好的工作机会、工作压力和薪酬福利。因此为员工设计合理的晋升机制、工作考核体系以及有竞争力的薪酬福利是HR管理的关键点。

此外，企业要建立自己个性化与标准化相结合的人才培训体系。电商行业员工离职率高，所以需要降低新人培训成本和时间。每家企业的类目和运营方法是不同的，所以需要个性化。而只有标准化，才能降低成本。因此总结 企业优秀的知识和技能体系，开发成标准化的培训课程，是电商企业的基本功。企业常用的老带新，效率是不高的。企业招人快、培训快，就不怕离职率高。

最后，企业高级人才要靠内部晋升制度，挖人的成本也很高。平台运营人才和复合型高级人才是企业亟需的人才类型，企业为了追求效率，习惯依靠高薪挖人，但结果往往达不到预期。电商不同类目，不同平台，运营思路差距很大。同时，现在的竞争往往是产业链整合能力的竞争，是运营体系的竞争，仅仅靠个人优秀的能力解决不了系统的问题。而且，企业缺乏高级人才的晋升机优秀员工的离职。

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