项目背景

在自然灾害、公共安全事件、重大施工事故等突发场景下，传统单一通信手段易受环境破坏、网络拥塞等因素影响，导致应急指挥调度中断。同时，应急指挥需实现多层级、跨部门、跨区域的协同作战，要求通信系统具备高可靠性、快速响应、灵活组网及多业务融合能力。

南京申瓯通信SOC8000数字程控调度机凭借其模块化设计、全数字交换技术及多协议兼容性，成为应急指挥场景的理想选择。该设备已广泛应用于电力、公安、煤矿、石化等领域，在电力应急调度系统中，SOC8000通过整合语音、视频、数据业务，实现故障快速定位与抢修指令实时下发，缩短停电恢复时间，验证了其在极端环境下的稳定性与功能性。

方案拓扑

SOC8000应急指挥调度系统平台

组网说明

系统主要由调度控制中心、无线通信应用和应急卫星通信三部分组成。以智能电话、会议调度、录音系统、后台管理等系统为业务扩展支撑、以容灾系统为系统保障的大型综合呼叫调度平台。调度中心为该系统的核心，完成调度坐席话务转接、来电排队、来电提示、优先接听、电话会议、坐席签入签出、电话录音、路由备份、一键呼叫、强插/强拆等功能。

SOC8000调度机采用“主控+备份+分布式接入”架构，支持双主控板热备份与双电源冗余供电。主控板故障时，备用板无缝切换，确保系统持续运行；双电源设计可自动切换，保障断电场景下的通信不中断。设备支持上万线容量，满足大规模应急指挥需求。

系统特点

1、模块共享：调度系统平台模块化建设，各功能模块可单独存在，用户端可以随需选择、根据分组和权限使用。容量可按需调整，适应不同规模应急场景。

2、业务融合：系统将IP调度通信、融合通信、呼叫中心、会议、传真、视频等应用融合到调度系统平台上，实现电话、传真、短信、邮件、视频、广播、会议、应急指挥调度、办公自动化等一系列通信需求，融合有线、无线两大通信系统，支持固定电话、卫星电话和移动调度终端等。

3、高可靠性：模块化设计、双备份机制与三级防雷保护，满足极端环境需求。

4、易维护性：提供远程编程、话务监控与故障诊断功能，降低运维成本。