唯亭街道社会工作站（室）（以下简称“唯亭社工站”）自2022年6月挂牌成立以来，始终践行“人民至上”的核心理念，紧扣街道基层治理和民生服务重点，以“五社联动”机制为核心框架，以专业社会工作服务为支撑，以资源整合联动为实施路径，逐步构建起“专业支撑、服务整合、资源枢纽、体系融合”的综合服务体系。

四年来，唯亭社工站

深度融入街道“大治理、大服务”工作格局

以专业优势助力民生精准服务

赋能社区治理及凝聚共治合力

交出了一份扎实而温暖的民生答卷

成为街道基层治理体系中不可或缺的专业力量

专业筑基

赋能基层治理现代化提质增效

唯亭社工站坚持以专业化建设为抓手，通过“经验梳理、工具导入、技术赋能、组织培育、人才成长”五大路径，系统提升街道基层治理的专业化、规范化水平。

依托街道治理资源，牵头梳理社区治理典型案例106篇，研发“社区治理智慧包”，整合经验库、工具库、专家库、合作伙伴库四大核心模块，为基层治理提供可复制、可推广、可落地的实操支撑，让治理工作有据可依、有“技”可施、有章可循。

创新推行“站督导+室协助”联动模式，组织专业社工全程深度介入社区治理项目的各环节，从调研、立项、实施到赋能、总结、展示，精准助力“共享花圃”“楼道微更新”“邻里议事厅”等一批惠民治理项目落地见效。

累计开展基层治理专业培训57场，覆盖社区工作者、社会组织骨干、志愿者等群体2000余人次，切实发挥专业引领作用，成为基层治理的“全链条伙伴”与“专业化支撑”。

在组织培育与人才建设方面，社工站立足辖区实际，通过规范化咨询指导、行业资讯推送、专项能力提升培训等多元举措，助力辖区社会组织规范化、专业化发展，培育壮大基层治理多元主体。累计挖掘并培育志愿者213名，牵头组建3支专业化志愿队伍，开展各类志愿服务88次，服务群众数千人次，有效激发社区自治活力，激活基层治理“神经末梢”。

针对社工人才队伍建设，创新推行“参与式培训+跟踪式督导+强化式训练+小组式演练”四位一体培育模式，常态化举办社工技能大赛、赋能集训营、案例研讨会等活动，以赛促学、以练促干，为街道基层治理注入持久专业动能。

服务整合

精准回应群众急难愁盼诉求

唯亭社工站聚焦群众需求，构建“精准化、精细化、整合式”社会工作服务体系，创新运用“需求筛查、入户探访、档案建立、需求分析、服务对接、实施落地、跟踪回访”七步工作法，构建从需求收集到服务闭环的全流程工作机制，切实打通服务群众的“最后一公里”。

四年来

牵头组织社工、社区工作者、志愿者开展入户探访13836人次，建立完善居民精准服务档案2568份，有效回应各类人群需求12771条，需求回应率达84.7%；累计开展个案服务57个、小组活动36个，覆盖各类服务对象数百人，真正实现“居民有需求、社工有回应、服务有温度”。

聚焦特殊困难群体帮扶，社工站主动扛起责任，牵头发起“微帮扶”专项项目14个，联动街道相关部门、共建单位、爱心企业等多方力量，筹集捐赠物资及资金超34万元，精准帮扶特殊困难家庭1877户，提供生活救助、医疗辅助、学业支持、心理慰藉、能力提升等多维服务，切实解决困难群体的实际困境，传递街道温情与社会暖意。

立足社区特色，打造10个标准化、特色化社工室，培育形成18个本土化服务品牌，推动民生服务从“个体精准帮扶”向“群体系统赋能”转变、从“被动响应需求”向“主动预判服务”升级，让服务更具针对性、实效性和可持续性。

资源联动

构建共建共治共享治理生态

立足街道“大治理”格局，积极发挥资源枢纽作用，构建“资源整合、精准配置、效能最大化”驱动模式，系统整合辖区空间资源428处、人力资源1883名、社会组织资源329家、专业服务资源179项、共建单位700家，构建起“空间、人力、组织、服务、共建”五维一体的资源联动网络。通过建立供需精准匹配机制，精准对接群众需求与各类资源，推动实现“资源共享、项目共建、活动共办、服务共行”，最大限度释放资源效能，为基层治理和民生服务注入多元活力。

主动拓宽资源链接渠道，积极对接福彩公益金、唯亭商会、新联会、乐助慈善基金会等外部优质资源，重点落地残障人士精准服务、困境学生助学、群众“微心愿”认领等惠民项目，既有效缓解了特殊群体的急难愁盼，也进一步厚植辖区公益氛围，引导更多社会力量参与到基层治理和民生服务中来，凝聚起“人人参与、人人尽责、人人共享”的基层治理强大合力。

体系融合

深度嵌入赋能街道治理大局

唯亭社工站始终坚持把社会工作专业服务深度嵌入街道基层治理全过程、各环节，以“社志融合、双社协同、站室联动”为主线，推动社会工作与社区治理、民生服务、政策落地深度融合。通过深化“站室联动”机制，强化社工站对社区社工室的专业督导与资源支撑，打造特色社工室服务品牌，主动参与社区治理攻坚任务，助力破解基层治理难点、堵点问题。

如今，唯亭社工站已成为街道政策落地的“神经末梢”、群众诉求的“收集窗口”、专业服务的“供给平台”、居民参与治理的“桥梁纽带”，实现了从基层治理“辅助者”到“核心参与者、专业推动者”的角色升华，为街道构建“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的基层治理体系提供了坚实支撑。

初心如磐践使命

步履不停启新程

展望未来

唯亭社工站将持续锚定街道基层治理和民生服务高质量发展目标，围绕“服务深耕、模式优化、人才培育、制度嵌入”四大重点方向，进一步深化“家校社”协同育人机制、拓展全龄段民生关怀服务、构建特殊群体支持性就业平台，持续推动社会工作向纵深发展、向精细延伸。将以更专业的服务、更系统的机制、更温暖的行动，持续回应辖区群众对美好生活的向往，为街道构建共建共治共享的基层治理新格局、持续增进民生福祉贡献坚实的社工力量。

来源：社会事业办公室、唯亭街道社会工作站