哈啰电动车被投诉无法开关锁、电量不更新！称系因2G退网
创始人
2025-12-05 18:37:04
0次
近日，多名网友发文称，哈啰电动车出现电量不更新、无法远程控车等情况，引发广泛关注。12月5日，哈啰电动车相关负责人向南都N视频记者表示，因2G网络全面退网，部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况，哈啰为用户提供了“继续用车方案”和“会员退费安排”，用户可以根据自身需求选择处理方式。
多位网友反馈哈啰电动车问题。
据了解，有网友发文称，“我的车辆从11月26日开始，远程控车、电量查询、实时定位等核心智能功能全部失效。”还有网友表示，“哈啰电动车无法开锁，冬天晚上把我扔在路边。晚上骑出去的时候还疑问为什么电量一直停在上次的74%不动，然后回来的时候无法开锁！”
12月5日，哈啰单车相关负责人就此事向南都记者表示，“因2G网络全面退网，部分使用EB11、EB20智能芯的车辆（车辆编号以310、315、318开头）可能出现无法开关锁的情况。”
同时，该负责人表示，哈啰为用户提供了“继续用车方案”和“会员退费安排”两种解决方案。选择“继续用车方案”，用户可以通过手机蓝牙实现近距离开锁。如需继续使用远程控车等智能功能，用户可申请升级4G设备，设备升级价为149元。
如选择“会员退费安排”，哈啰将为受影响的用户退还黄金会员未使用部分的费用，计算截止日期为2025年12月1日，退费金额将按剩余天数折算，退费预计在12月31日之前完成。哈啰方面表示，用户可以根据自身需求选择处理方式。
采写：南都N视频记者 彭雨欣 实习生 阚泽宇
相关内容
热门资讯
每周股票复盘：甬矽电子（688...
截至2026年6月18日收盘，甬矽电子（688362）报收于72.5元，较上周的58.4元上涨24....
安晟通取得双路高压电源独立控制...
国家知识产权局信息显示，安晟通（天津）高压电源科技有限公司取得一项名为“一种双路高压电源独立控制模块...
中国移动取得通信场景中MOS值...
国家知识产权局信息显示，中国移动通信集团河南有限公司、中国移动通信集团有限公司取得一项名为“一种通信...
润阳世纪光伏申请钙钛矿光伏组件...
国家知识产权局信息显示，江苏润阳世纪光伏科技有限公司申请一项名为“钙钛矿光伏组件及其制备方法”的专利...
哪些是工业场景中稳压表现优异的...
供电稳定性对不同场景的核心价值 现在工业、农业、通信等多个领域的用电场景中，供电质量直接影响设备的...
西安聚能超导线材取得Nb3Sn...
国家知识产权局信息显示，西安聚能超导线材科技有限公司取得一项名为“一种Nb3Sn石墨烯复合超导吸波材...
金三洋塑业取得芯片保护膜切割定...
国家知识产权局信息显示，沧州市金三洋塑业有限公司取得一项名为“一种基于机器视觉的芯片保护膜切割定位方...
格力电器取得燃气阀驱动电路及燃...
国家知识产权局信息显示，珠海格力电器股份有限公司取得一项名为“一种燃气阀驱动电路及燃气装置”的专利，...
晶丰明源申请用于开关电源中初级...
国家知识产权局信息显示，上海晶丰明源半导体股份有限公司申请一项名为“用于开关电源中初级侧电路的自供电...
瑞昱半导体申请高速缓存电路及其...
国家知识产权局信息显示，瑞昱半导体股份有限公司申请一项名为“高速缓存电路及其操作方法”的专利，公开号...