铁路电子发票全面推广，纸质车票退出引发热议
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2025-09-02 14:07:01
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2025-09-02 09:20:59 作者：狼叫兽
近日，有关“纸质火车票即将退出历史舞台”的话题在网络上引发热议，不少网友对此表示关切，特别是部分不习惯使用智能手机的老年人群，担心未来乘车时如何查看行程信息，以及如何顺利进站乘车。
实际上，这一说法存在一定的误解。经核实，12306官方客服表示，目前并未取消纸质车票，而是停止发放纸质的报销凭证。早在多年前，铁路系统已经全面实行电子客票制度，旅客现在所持的是一张纸质的行程通知单，上面清晰标注了车次、车厢号和座位信息。这张行程单可在车站的人工窗口或自助设备上打印。
客服人员进一步说明，即便旅客不慎遗失行程单，也可在列车发车前多次重新打印。与此同时，车站各人工售票窗口仍继续提供现场购票服务，旅客在完成实名购票后，仅凭身份证即可顺利进站乘车，工作人员也将在现场协助打印纸质行程通知单。此外，12306系统也会在购票成功后，将车次等相关信息通过短信形式发送至购票人预留的手机号码，以方便旅客掌握行程。
据了解，为推动铁路出行服务的数字化发展，铁路部门自去年起在全国范围内试点并推广电子发票服务。如今，旅客无须再前往车站打印纸质报销凭证，差旅报销流程更加便捷高效。目前正处于铁路电子发票全面推广的过渡期，时间从2024年11月1日持续至2025年9月30日。在过渡期内，旅客可根据需要选择开具纸质报销凭证或电子发票，但一旦选定，将无法更换票据类型。
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