常见问题

01开具电子发票有时间限制吗？

铁路全面推广使用电子发票(铁路电子客票)，如需报销开具发票，可通过中国铁路12306网站、移动端或车站售票窗口(不含客票代售点)、自动售票机申请开具本人已购车票以及退票费、改签费的铁路电子发票。购票后，可在行程结束之日起180日内办理；退票、改签业务成功后，可在办理之日起180日内办理。

02开具时，发票抬头填错了怎么办？

因发票购买方名称信息填写错误、企业信息变更等原因开票有误时，在原电子发票(铁路电子客票)开具时限内可换开3次，换开成功后，原电子发票(铁路电子客票)自动开具红字发票，应使用新开电子发票(铁路电子客票)报销入账。

03购票人(代办人)申请开具【扫码开票单】，到任意车站售票窗口就能开具吗？

是的，到任意车站售票窗口申请开具即可。

04线上为他人买票后，乘车人线下改签，购票人是否可以在车站售票窗口申请开具电子发票？

购票人可凭乘车人购票时使用的有效身份证件，或凭订单号+购票人有效身份证件，到车站售票窗口申请开具【扫码开票单】，使用铁路12306 App扫描【扫码开票单】上的二维码，根据需求补全相关信息通过核验后即可开具电子发票。

05跨境车票如何开具电子发票？

目前跨境车票暂不提供开具电子发票的服务。购买跨境票的旅客可按需在车站售票窗口/自动售票机上换取纸质报销凭证。

06中铁银通卡/铁路e卡通如何开具电子发票？

操作步骤请参考本文：中铁银通卡/铁路e卡通电子发票操作指南

07团体票如何开具电子发票？

旅游、学生、研学等团体票不支持乘车人本人开具，需由购票人按相关流程统一申请电子发票。

08习惯使用纸质票出行的老年人、脱网人士，之后应该如何出行乘车？

习惯用纸质报销凭证作为行程提示的旅客，可以在自助设备和人工窗口打印行程信息提示单，方便查询乘车日期、车次、发到站、车厢、座位号等信息。请注意，行程信息提示单不是报销凭证，不能用来报销哦。

09火车票开具电子发票后，如何下载XML格式的电子发票？

电子发票(铁路电子客票)提供PDF和OFD两种文件格式，其中PDF文件格式仅供预览和打印使用。如您需要下载XML格式的电子发票，可通过个人所得税App进行查询、下载。

来源：铁路12306